Términos y condiciones
Operador del servicio:
Kulka Labs s.r.o.
Varšavská 715/36,
120 00 Praga 2, República Checa
ID: 21068780
Teléfono: +420 728 XXX XXX
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN, DEFINICIONES
Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a la relación contractual entre el Proveedor (Kulka Labs s.r.o.) y el Cliente en la versión válida al momento del pedido. Las condiciones diferentes del Cliente no serán reconocidas, salvo aceptación expresa por escrito (también por correo electrónico).
2. OBJETO DEL SERVICIO
a) Salvo acuerdo contrario, el Proveedor presta servicios digitales al Cliente.
b) Los servicios se ofrecen tanto a empresas como a particulares.
c) La prueba de entrega se proporciona normalmente mediante documentación estándar (por ejemplo, capturas de pantalla, registros del sistema o contadores). Las fluctuaciones naturales o factores externos al control del Proveedor no pueden considerarse defectos.
d) Si el Cliente proporciona contenidos al Proveedor (gráficos, textos, imágenes, videos, enlaces), esto no conlleva ningún derecho a una compensación por parte del Cliente.
3. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
a) Para la ejecución correcta del servicio, el Cliente debe proporcionar información precisa y completa requerida para la ejecución.
b) Si el Cliente envía información incompleta o poco clara, el Proveedor tiene derecho a ejecutar el servicio a su discreción, salvo instrucciones específicas.
c) Eventuales desviaciones del proceso estándar pueden considerarse solo previo acuerdo por escrito.
d) Para servicios relacionados con eventos o con tiempos precisos, el Cliente debe realizar el pedido con la debida antelación. Para pedidos a muy corto plazo, el Proveedor no garantiza la ejecución correcta y se reserva el derecho de rechazar el pedido.
e) Si durante la ejecución del servicio están activos servicios o campañas de terceros, el Proveedor recomienda suspenderlos. En caso contrario, pueden producirse complicaciones por las cuales el Proveedor no asume ninguna responsabilidad.
4. PROCESO DE PEDIDO Y FINALIZACIÓN
a) La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Son válidas las descripciones de productos presentes en la tienda online o la factura enviada por correo electrónico. Se reservan eventuales errores.
b) El Cliente puede seleccionar los servicios y proceder al checkout utilizando el botón "Comprar ahora". Con el pago mediante uno de los métodos disponibles, el Cliente presenta un pedido vinculante.
c) En el momento del pedido el Cliente debe proporcionar datos precisos y completos. Todos los datos transmitidos serán tratados con la máxima confidencialidad.
d) El Proveedor responde a las solicitudes del Cliente relativas a los pedidos en un máximo de tres días laborables, normalmente en un día laborable. Para evitar retrasos, el Cliente debe indicar siempre el número de pedido.
5. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DEL SERVICIO
a) Los servicios proporcionados constituyen servicios de intermediación o de procesamiento, y no la venta de unidades específicas.
b) El Proveedor se compromete a satisfacer los objetivos acordados con el Cliente. Si el objetivo definido en el pedido no se alcanza, el Cliente tiene derecho a un descuento o reembolso parcial proporcional a la desviación.
c) Las entregas anticipadas o excedentes no constituyen defecto. Si los tiempos de entrega acordados se superan sin resultados, el Cliente puede solicitar un reembolso parcial.
d) El Cliente reconoce que, una vez iniciada la ejecución del servicio, la rescisión podría ya no ser posible.
e) El Proveedor garantiza la ejecución completa del servicio pedido dentro de los límites acordados. Sin embargo, factores externos o imprevistos no pueden preverse ni atribuirse al Proveedor. En tales casos no está previsto ningún reembolso o sustitución.
6. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN
a) Salvo acuerdo contrario, todos los servicios son prestaciones únicas. No están previstos abonos o servicios recurrentes.
b) En el caso de contratos por tiempo indefinido, ambas partes pueden rescindir con un preaviso de cinco (5) días antes del final del mes, mediante correo electrónico o carta.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios operan de manera completamente independiente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente respetar todas las reglas y normativas legales aplicables. El uso de los servicios ocurre bajo el riesgo del Cliente. El Proveedor no es responsable por eventuales restricciones, suspensiones o consecuencias derivadas del uso de plataformas o servicios de terceros por parte del Cliente.
8. MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS Y A LOS PRECIOS
a) El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento, sin previo aviso, todo el servicio o parte del mismo.
b) Ni el Proveedor ni su propietario son responsables ante el Cliente o terceros por modificaciones, variaciones de precio, suspensiones o ceses del servicio.
9. PRECIOS Y TÉRMINOS DE PAGO
a) El precio de los productos y los eventuales costos asociados pueden ser pagados por el Cliente al Proveedor utilizando los siguientes métodos:
- Tarjeta de pago mediante Stripe
- Apple Pay
- Google Pay
b) Eventuales descuentos concedidos no son acumulables.
10. RESCISIÓN DEL CONTRATO
a) En caso de rescisión, el Proveedor reembolsará el importe recibido en catorce (14) días desde la comunicación, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
b) El Proveedor tiene además derecho a rescindir el contrato hasta el momento de la entrega del servicio. En tal caso, reembolsará al Cliente el importe completo sin demora indebida.
11. DATOS PERSONALES
El Proveedor se compromete a utilizar todos los datos personales obtenidos del Cliente exclusivamente para el procesamiento del pedido. Los datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios terceros necesarios para la ejecución. Información adicional está disponible en la política de privacidad del Proveedor.